よくあるご質問(FAQ)

注文確認メールが届きません。

A. ご注文完了後、BASEより自動でメールが配信されます。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
それでも届かない場合は、恐れ入りますが当店までお問い合わせくださいませ。

プレゼント用のギフトラッピングはできますか?

A. 恐れ入りますが、現在ギフトラッピングのご用意は承っておりません。
ご自身へのご褒美や大切な方への贈り物としても、安心してお選びいただけるよう、商品の品質とお届けの丁寧さに心を込めております。

商品の返品・交換はできますか?

A. 商品の不良や誤送があった場合は、当店負担にて交換対応をさせていただきます。
お客様のご都合による返品は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

注文後にキャンセルや内容の変更はできますか?

A. BASEでのご注文は、システム上すぐに処理が進みますため、原則キャンセル・変更は承っておりません。
万一ご不明点がございましたら、できるだけ早くお問い合わせくださいませ。